Ошибки авторизации в игре

Главная > Поддержка > ЧаВО > Ошибки авторизации в игре

Ошибки авторизации в игре

OFFLINE режим / Ошибка при входе в игру

Начиная с DCS World 2.5.1 мы внедрили новый режим OFFLINE.

Он позволяет использовать игру без идентификации в Интернете и без ограничения по времени (к примеру, у Вас намечается поездка в местность без интернета - морской круиз, восхождение на Эльбрус или полёт на Марс).

Пожалуйста, не используйте OFFLINE режим в других случаях, к примеру, если Вы просто не хотите играть в сетевую игру.
Если у Вас не предвидятся проблемы с интернетом, то этот режим Вам попросту не нужен.

Примечание: пользователь должен отключить режим OFFLINE на том же ПК*. Режим OFFLINE не может быть отключен с другого ПК, даже с тем же именем пользователя.
*на том же ПК - значит именно тот же самый как по железу, так и по софту. Например, смена БИОС или переустановка Windows в OFFLINE режиме уже не позволит Вам авторизоваться.
Желательно отключить автоматическое обновление Windows.

Если Вы всё-таки получили сообщение:«Невозможно выйти из автономного режима из-за смены идентификатора оборудования», это означает, что Вы уже не сможете самостоятельно выйти из режима OFFLINE.
Вам нужно создать обращение в техподдержку.

409-1.jpg

Дополнительную информацию Вы можете найти на форуме: https://forums.eagle.ru/showpost.php?p=3464910&postcount=10

Ошибка авторизации. Error code is: 500

Данная ошибка возникает в случае, когда в Windows установлены неправильное время или дата.
Для устранения ошибки авторизации, необходимо установить правильные настройки.
В случае, если система автоматически устанавливает неправильное время и дату, необходимо выбрать правильный часовой пояс или установить время и дату вручную.

Руководство по настройке можно найти на официальном сайте Microsoft:
https://support.microsoft.com/

Для того, чтобы узнать время в Вашем регионе, вводим поисковый запрос «Точное время» в любой поисковой системе. 

Ошибка авторизации. Авторизация действительна 2д 23ч 59м (Authorization is valid for 2d 23h 59m)


1. Убедитесь, что Вы владеете лицензией на модуль, вызывающий данную ошибку.
Если у вас нет лицензии, удалите модуль через менеджер модулей, в случае с версией из Steam, через библиотеку.

2. Если у Вас есть лицензия, необходимо добавить всю папку DCS World (DCS World OpenBeta) в список исключений антивируса и брандмауэра.

2.1. - Запустить процедуру восстановления DCS World:
https://www.digitalcombatsimulator.com/ru/support/faq/repair/#1429712
Для пользователей Steam запустить проверку целостности файлов игры:
https://www.digitalcombatsimulator.com/ru/support/faq/steam/#3303756

2.2. В случае, если восстановление не помогло, необходимо вручную удалить файл dcs_manifest.bin, расположенный в папке с установленным модулем, например:
DCS World [openbeta]\Mods\aircraft\A-10C_2
и запустить процедуру восстановления DCS World с опцией: Проверить все (медленно).

ОШИБКА: не удалось разрешить имя хоста (ERROR: Couldn't resolve host name)

Иногда при восстановлении или обновлении DCS World установщик dcs_updater.exe не может подключиться к серверу и Вы получаете сообщение об ошибке "Couldn't resolve host name"

Из файла журнала - autoupdate_log.txt - в корневой папке DCS World Вы можете увидеть:
   ERROR: digitalcombatsimulator.com replied HTTP -1
   ERROR: Couldn't resolve host name

Решить эту проблему Вы можете, используя один из этих способов:
  - попробуйте полностью отключить антивирус и брандмауэр. Запустите утилиту очистки и полного восстановления DCS. Если проблема будет решена, пожалуйста, проверьте наличие папки DCS в списке разрешённых программ вашего антивируса
  - не забывайте, что сетевой экран может быть также установлен на Вашем роутере. В этом случае попробуйте использовать проводное сетевое подключение в обход роутера Wi-Fi
  - попробуйте вручную изменить DNS-сервер для IPv4 на бесплатный DNS от Google 8.8.8.8
  - убедитесь, что протокол IPv6 у Вас также включен в свойствах сетевого адаптера
  - попробуйте очистить DNS через командную строку - ipconfig /flushdns (http://www.tech-faq.com/how-to-flush-dns.html или https://nastroyvse.ru/opersys/win/kak-sbrosit-kesh-dns-windows.html)
   попробуйте выполнить сброс WINSOCK через командную строку - netsh winsock reset

Conection to server 'www.digitalcombatsimulator.com' failed: SSL peer certificate or SSH remote key was not OK

Ваше антивирусное программное обеспечение блокирует доступ DCS World к Интернету.
Если у Вас установлен продукт лаборатории Касперского Kaspersky Total Security, попробуйте сделать так:
Настройка > Защита > Сетевой экран > Настроить правила программ > в группе EAGLE DYNAMICS открыть DCS Updater; в закладке Исключения поставить галку - Не проверять весь трафик

Модуль не авторизован для работы с вашим аккаунтом

При запуске игры и авторизации в DCS появляется сообщение "Модуль не авторизован для работы с вашим аккаунтом".
Если Вы используете устаревшую версию DCS, то это сообщение означает, что тот серийный номер, который написан в окне сообщения, привязан к другой учетной записи или не привязан вовсе.
Вам необходимо проверить, правильность привязки серийного номера :
https://www.digitalcombatsimulator.com/ru/personal/licensing/

Важно знать, что все серийные номера для ваших модулей должны быть привязаны к Одной учетной записи на сайте DCS.
Это необходимое условие для корректного соединения DCS World с сервером.
В случае использования версии 2.5.6 такое сообщение может быть вызвано либо использованием некорректного логина (например, второго, третьего - давно забытого), либо ошибкой программы. В этом случае, пожалуйста, пришлите нам файл dcs:
Крайне редкий случай появления такой ошибки - попытка использования триальных модулей после акций со свободным доступом к продуктам ED. В этом случае просто удалите модули, требующие серийный ключ.

Нет подключения к интернету

Проверьте подключение к интернету.
Проверьте настройки вашего антивируса и фаервола. Необходимы открытые порты 80 и 443.
Добавьте всю папку с игрой и файлы в список исключений антивируса.

 - для Kaspersky Internet Security
Настройка - Дополнительно - Угрозы и исключения. Настроить правила исключений. Добавить:
\DCS World\
\DCS World\bin\DCS_updater.exe,
\DCS World\bin\DCS.exe
DCS World\bin\dcs_protect.exe
DCS World\Run.exe

 - для ESET Smart Security 8
Откройте окно антивируса, перейдите в раздел Настройка и нажмите ссылку “Перейти к дополнительным настройкам”.
Установите в разделе Интернет и электронная почта → SSL значение Не сканировать поток SSL.
Установите в разделе Интернет и электронная почта → Защита доступа в Интернет → HTTP, HTTPS значение "Не проверять протокол HTTPS"

- для Avast
В главном окне Avast - Настройки - Общие - Исключения. Нажмите на кнопку "Обзор" и внесите в глобальные исключения антивируса всю папку c игрой, указав путь к ней. 
Там же в настройках раздел Компоненты -> Настройки брандмауэра. На вкладке сетевые профили выставьте у всех профилей "частный" профиль и поставьте галочку Друзья.  
Раздел Политики  кнопка Системные правила в нижней части окна - Разрешите Обмен файлами. 
В разделе Политики также есть кнопка Правила для пакетов - Создайте новое правило, пропишите его название. В поле "Протокол" выберите Все, и укажите направление "Входящие-исходящие".

«Incorrect login/password», Неверный логин/пароль

1. Убедитесь, что вводите корректные данные. Проверьте их на сайте.



2. Проверьте настройки безопасности на роутере, Вашего антивируса и/или фаервола.

    Для авторизации в Сетевой игре должен быть открыт доступ (master.digitalcombatsimulator.com) через порт 5222

    Подключение использует SSL/TLS.

    Для проверки можете полностью отключить Ваш антивирус и/или Защитник Windows (временно, конечно)



3. Если не получится, попробуйте удалить эти два файла c:\Users\<имя пользователя>\Saved Games\DCS\Config\network.cfg

    и C:\Users\<Имя_пользователя>\AppData\Local\Temp\DCS\cookie.txt



4. Если совсем не получается, то напишите обращение нам в техподдержку. Не забудьте приложить лог файл dcs.log

сразу же после ошибки.

Неверный серийный номер

Если при запуске игры и вводе логина и пароля появляется сообщение "неверный серийный номер", это значит, что те серийные номера, которые написаны ниже этого сообщения привязаны к другой учетной записи или не привязаны вовсе.
Вам необходимо проверить, правильно ли привязаны указанные серийные номера : 
https://www.digitalcombatsimulator.com/ru/personal/licensing/

Желательно, что все серийные номера Ваших модулей были привязаны к Одной учетной записи на сайте DCS.
Это необходимое условие для корректного соединения DCS World с сервером.

Дополнительную информацию можно прочесть на этой странице:
http://forums.eagle.ru/showthread.php?t=116283

Неверные серийные номера, выделенные красным цветом, можно скопировать и указать в комментарии при обращении в техподдержку.

Также Вы можете приложить к обращению dcs.log файл, который находится в папке
C:\Users\<Ваше_Имя_Пользователя>\Saved Games\DCS(или DCSopenbeta)\Logs

Не удалось привязать DCS World ключ, приобретенный в других магазинах

Только ключи DCS World, приобретенные в
DCS World E-shop
Steam
Heatblur Store
1C, Gamazavr и YuPlay (Россия)
Acealpha (Южная Корея), являются действительными, могут быть привязаны к учетной записи и активированы в диспетчере модулей. Ключи DCS World, приобретенные из любых других источников, являются недействительными, и, скорее всего, Вам пытаются перепродать ключи, привязанные к другим пользователям.
Такие сайты включают Kinguin и CDExpress. Если Вы купили недействительные ключи DCS World с таких сайтов, мы не можем Вам помочь.
Мы предлагаем Вам связаться с этими сайтами для получения возмещения.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ