Ошибки авторизации в игре

Главная > Поддержка > ЧаВО > Ошибки авторизации в игре

Ошибки авторизации в игре

OFFLINE режим / Ошибка при входе в игру

Начиная с DCS World 2.5.1 мы внедрили новый режим OFFLINE.

Он позволяет использовать игру без идентификации в Интернете и без ограничения по времени (к примеру, у Вас намечается поездка в местность без интернета - морской круиз, восхождение на Эльбрус или полёт на Марс).

Нажмите, чтобы увидеть анимацию как войти в режим Offline Offline_mode-on.gif


Пожалуйста, не используйте OFFLINE режим в других случаях, к примеру, если Вы просто не хотите играть в сетевую игру.

Если у Вас не предвидятся проблемы с интернетом, то этот режим Вам попросту не нужен.

Если Вы уже вошли в офлайн режим, Вы можете его отключить.

Нажмите, чтобы увидеть анимацию как выйти из режима Offline Offline_Mode-off.gif 

Примечание: пользователь должен отключить режим OFFLINE на том же ПК*. Режим OFFLINE не может быть отключен с другого ПК, даже с тем же именем пользователя.
*на том же ПК - значит именно тот же самый как по железу, так и по софту. Например, смена BIOS или переустановка Windows в OFFLINE режиме уже не позволит Вам авторизоваться.

Желательно отключить автоматическое обновление Windows.

Если Вы всё-таки получили сообщение: «Невозможно выйти из автономного режима из-за смены идентификатора оборудования», это означает, что Вы уже не сможете самостоятельно выйти из режима OFFLINE.

Вам нужно создать обращение в техподдержку.

409-1.jpg
Дополнительную информацию Вы можете найти на форуме: https://forums.eagle.ru/showpost.php?p=3464910&postcount=10

Обратите внимание, что офлайн режим не будет доступен при наличии триальных модулей.

Ошибка авторизации. Error code is: 500

Error_500.png

Данная ошибка возникает в случае, когда в Windows установлены неправильное время или дата.
Для устранения ошибки авторизации, необходимо установить правильные настройки.
В случае, если система автоматически устанавливает неправильное время и дату, необходимо выбрать правильный часовой пояс или установить время и дату вручную.

Руководство по настройке можно найти на официальном сайте Microsoft:
https://support.microsoft.com/

Для того, чтобы узнать время в Вашем регионе, вводим поисковый запрос «Точное время» в любой поисковой системе. 

Ошибка авторизации. Авторизация действительна 2д 23ч 59м (Authorization is valid for 2d 23h 59m)

not authorized.png

1. Убедитесь, что Вы владеете лицензией на модуль, вызывающий данную ошибку.
Если у вас нет лицензии, удалите модуль через менеджер модулей, в случае с версией из Steam, через библиотеку.

2. Если у Вас есть лицензия, необходимо добавить всю папку DCS World в список исключений антивируса и брандмауэра.

2.1. - Запустить процедуру восстановления DCS World:
https://www.digitalcombatsimulator.com/ru/support/faq/repair/#1429712
Для пользователей Steam запустить проверку целостности файлов игры:
https://www.digitalcombatsimulator.com/ru/support/faq/steam/#3303756

2.2. В случае, если восстановление не помогло, необходимо вручную удалить файл dcs_manifest.bin, расположенный в папке с установленным модулем, например:
DCS World [openbeta]\Mods\aircraft\A-10C_2
и запустить процедуру восстановления DCS World с опцией: Проверить все (медленно).

ОШИБКА: не удалось разрешить имя хоста (ERROR: Couldn't resolve host name)

Иногда при восстановлении или обновлении DCS World установщик dcs_updater.exe не может подключиться к серверу и Вы получаете сообщение об ошибке "Couldn't resolve host name"

Из файла журнала - autoupdate_log.txt - в корневой папке DCS World Вы можете увидеть:
   ERROR: digitalcombatsimulator.com replied HTTP -1
   ERROR: Couldn't resolve host name

Решить эту проблему Вы можете, используя один из этих способов:
  - попробуйте полностью отключить антивирус и брандмауэр. Запустите утилиту очистки и полного восстановления DCS. Если проблема будет решена, пожалуйста, проверьте наличие папки DCS в списке разрешённых программ вашего антивируса
  - не забывайте, что сетевой экран может быть также установлен на Вашем роутере. В этом случае попробуйте использовать проводное сетевое подключение в обход роутера Wi-Fi
  - попробуйте вручную изменить DNS-сервер для IPv4 на бесплатный DNS от Google 8.8.8.8
  - убедитесь, что протокол IPv6 у Вас также включен в свойствах сетевого адаптера
  - попробуйте очистить DNS через командную строку - ipconfig /flushdns (http://www.tech-faq.com/how-to-flush-dns.html или https://nastroyvse.ru/opersys/win/kak-sbrosit-kesh-dns-windows.html)
   попробуйте выполнить сброс WINSOCK через командную строку - netsh winsock reset

Conection to server 'www.digitalcombatsimulator.com' failed: SSL peer certificate or SSH remote key was not OK

Ваше антивирусное программное обеспечение блокирует доступ DCS World к Интернету.
Если у Вас установлен продукт лаборатории Касперского Kaspersky Total Security, попробуйте сделать так:
Настройка > Защита > Сетевой экран > Настроить правила программ > в группе EAGLE DYNAMICS открыть DCS Updater; в закладке Исключения поставить галку - Не проверять весь трафик

Модуль не авторизован для работы с вашим аккаунтом

При запуске игры и авторизации в DCS появляется сообщение "Модуль не авторизован для работы с вашим аккаунтом".
Если Вы используете устаревшую версию DCS, то это сообщение означает, что тот серийный номер, который написан в окне сообщения, привязан к другой учетной записи или не привязан вовсе.
Вам необходимо проверить, правильность привязки серийного номера:
https://www.digitalcombatsimulator.com/ru/personal/licensing/

Важно знать, что все серийные номера для ваших модулей должны быть привязаны к Одной учетной записи на сайте DCS.
Это необходимое условие для корректного соединения DCS World с сервером.
В случае использования версии 2.5.6 и выше такое сообщение может быть вызвано либо использованием некорректного логина (например, второго, третьего - давно забытого), либо ошибкой программы. В этом случае, пожалуйста, пришлите нам файл dcs:
Крайне редкий случай появления такой ошибки - попытка использования триальных модулей после акций со свободным доступом к продуктам ED. В этом случае просто удалите модули, требующие серийный ключ.

Нет подключения к интернету

Проверьте подключение к интернету.
Проверьте настройки вашего антивируса и фаервола. Необходимы открытые порты 80 и 443.
Добавьте всю папку с игрой и файлы в список исключений антивируса.

 - для Kaspersky Internet Security
Настройка - Дополнительно - Угрозы и исключения. Настроить правила исключений. Добавить:
\DCS World\
\DCS World\bin\DCS_updater.exe,
\DCS World\bin\DCS.exe
DCS World\bin\dcs_protect.exe
DCS World\Run.exe

 - для ESET Smart Security 8
Откройте окно антивируса, перейдите в раздел Настройка и нажмите ссылку “Перейти к дополнительным настройкам”.
Установите в разделе Интернет и электронная почта → SSL значение Не сканировать поток SSL.
Установите в разделе Интернет и электронная почта → Защита доступа в Интернет → HTTP, HTTPS значение "Не проверять протокол HTTPS"

- для Avast
В главном окне Avast - Настройки - Общие - Исключения. Нажмите на кнопку "Обзор" и внесите в глобальные исключения антивируса всю папку c игрой, указав путь к ней. 
Там же в настройках раздел Компоненты -> Настройки брандмауэра. На вкладке сетевые профили выставьте у всех профилей "частный" профиль и поставьте галочку Друзья.  
Раздел Политики  кнопка Системные правила в нижней части окна - Разрешите Обмен файлами. 
В разделе Политики также есть кнопка Правила для пакетов - Создайте новое правило, пропишите его название. В поле "Протокол" выберите Все, и укажите направление "Входящие-исходящие".

«Incorrect login/password», Неверный логин/пароль

1. Убедитесь, что вводите корректные данные. Проверьте их на сайте.



2. Проверьте настройки безопасности на роутере, Вашего антивируса и/или фаервола.

    Для авторизации в Сетевой игре должен быть открыт доступ (master.digitalcombatsimulator.com) через порт 5222

    Подключение использует SSL/TLS.

    Для проверки можете полностью отключить Ваш антивирус и/или Защитник Windows (временно, конечно)



3. Если не получится, попробуйте удалить эти два файла c:\Users\<имя пользователя>\Saved Games\DCS\Config\network.cfg

    и C:\Users\<Имя_пользователя>\AppData\Local\Temp\DCS\cookie.txt



4. Если совсем не получается, то напишите обращение нам в техподдержку. Не забудьте приложить лог файл dcs.log

сразу же после ошибки.

Неверный серийный номер

Если при запуске игры и вводе логина и пароля появляется сообщение "неверный серийный номер", это значит, что те серийные номера, которые написаны ниже этого сообщения привязаны к другой учетной записи или не привязаны вовсе.
Вам необходимо проверить, правильно ли привязаны указанные серийные номера : 
https://www.digitalcombatsimulator.com/ru/personal/licensing/

Желательно, что все серийные номера Ваших модулей были привязаны к Одной учетной записи на сайте DCS.
Это необходимое условие для корректного соединения DCS World с сервером.

Дополнительную информацию можно прочесть на этой странице:
http://forums.eagle.ru/showthread.php?t=116283

Неверные серийные номера, выделенные красным цветом, можно скопировать и указать в комментарии при обращении в техподдержку.

Также Вы можете приложить к обращению dcs.log файл, который находится в папке
C:\Users\<Ваше_Имя_Пользователя>\Saved Games\DCS(или DCSopenbeta)\Logs

Не удалось привязать DCS World ключ, приобретенный в других магазинах

Только ключи DCS World, приобретенные в
DCS World E-shop
Steam
Heatblur Store
1C, Gamazavr и YuPlay (Россия)
Acealpha (Южная Корея), являются действительными, могут быть привязаны к учетной записи и активированы в диспетчере модулей. Ключи DCS World, приобретенные из любых других источников, являются недействительными, и, скорее всего, Вам пытаются перепродать ключи, привязанные к другим пользователям.
Такие сайты включают Kinguin и CDExpress. Если Вы купили недействительные ключи DCS World с таких сайтов, мы не можем Вам помочь.
Мы предлагаем Вам связаться с этими сайтами для получения возмещения.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ